① 对于没有身份证号的患儿，可以用统一平台支持的其它有效证件预约挂号，或者直接去现场儿童急门诊挂号就诊。② 对于已经申报户口但还未办理身份证的患儿，可凭身份证号在统一平台上正常注册预约，就诊时凭带有身份证号码相关联的有效证件（如户口本）取号就诊，或者直接去现场儿童急门诊挂号就诊。③ "北京儿童医院、儿研所"注册预约比较特殊，注册登记信息可以填写监护人的实名身份信息，预约环节需按规定填写患儿的基本信息。
北京市预约挂号统一平台验证短信是要在网页上触发后才会下发到用户注册手上，有时候短信系统繁忙等原因，也会导致短信下发延迟。另外，还有一些是由于运营商或者用户自己手机问题引起的，例如： ① 用户长时间关机或者不在服务区等导致的短信超时没有递交到用户手机上； ② 处于停机状态，呼叫被禁止，用户的语音功能被关闭造成短信功能也一起停用； ③ 黑名单用户或非法用户； ④ 确认手机是否被手机系统设置自动拦截，被误认为"垃圾短信"； ⑤ 手机内存满； ⑥ 注册手机号码错误或者号码无效； ⑦ 联通或移动用户帐户数据异常；
爽约是指用户未按医院规定的取号时间提前到医院指定的挂号窗口取号，且超过预约就诊时间未能按时就诊即视为爽约，该预约号源自动作废。如仍需就诊可重新预约或到医院挂号窗口挂号。一年内（自然年）无故爽约累计达到3次的爽约用户将自动进入系统爽约名单，此后3个月内将取消其预约挂号资格；一年内（自然年）累计爽约6次，取消6个月的预约挂号资格。 以下医院爽约处罚比较特殊，具体如下： ① 同仁医院、医科院肿瘤医院： 一年内（自然年）爽约1次，自爽约之日起30日内停止预约挂号服务； 一年内（自然年）累计爽约2次，自最后一次爽约之日起60日内停止预约挂号服务； 一年内（自然年）累计爽约3次，自最后一次爽约之日起90日内停止预约挂号服务； 以此类推。 ② 北京肿瘤医院、空军总医院、北京大学第一医院： 一年内（自然年）累计爽约2次，取消本年度的预约挂号资格。 ③ 北京安贞医院： 一年内（自然年）累计爽约3次，取消本年度的预约挂号资格。
成功预约挂号后，系统将自动保存用户预约记录。就诊当天，您需要在医院规定的取号时间之内，前往医院指定的地点取号，并缴纳医院规定的医事服务费，逾期预约自动作废。具体取号时间和取号地点请查阅系统下发的预约成功短信和各家医院的个性化预约须知，或者拨打114人工客服电话协助查询。 本着方便患者的原则，个别医院开通了自助取号或分诊台先取号后缴费服务，以减少患者就诊的手续，具体取号流程和要求以医院现场公示为准。如患者就诊后未缴费，将被列入欠费名单，您将无法通过统一预约挂号平台或在各医院进行任何形式的预约挂号和窗口挂号。 取号时需要提供以下重要凭证： ① 就诊当日取号时，就诊人需凭就诊人本人注册的有效证件原件、预约成功通知短信和预约识别码至医院指定的挂号窗口取号（个别医院要求先办理就诊卡并关联社保卡后再取号，具体详见各家医院的个性化预约须知）；取号时医务人员将核对就诊者的身份信息和预约记录，如信息验证不符，则医院不能提供相应的诊疗服务。 ② "首都医科大学附属北京儿童医院（北京儿童医院）"和"首都儿科研究所附属儿童医院（儿研所）"预约取号比较特殊；预约"北京儿童医院"，就诊当日须出示监护人注册时的有效证件取号就诊。同时，就诊当日必须带患儿就诊，否则此号源作废；预约"儿研所"，就诊当日须出示患儿的有效证件（户口本/身份证/护照/港澳通行证/台胞证），及医保卡或京医通卡取号就诊,无京医通卡患儿可到门诊大厅建卡中心办理京医通卡后持卡取号。
